Học Viện RỒNG TIÊN SA  trân trọng chào đón quý học viên tham gia khóa học Học Online_Nghệ Thuật Dẫn Chương Trình Và Tự Tin Trong Giao Tiếp. Với tất cả trách nhiệm và sự chân thành sâu sắc, chúng tôi vô cùng trân trọng thời gian và tâm huyết của Quý anh/chị khi tham gia Khóa Học. Với mục tiêu hoàn thành sứ mệnh lan tỏa giá trị tích cực, quý anh/chị nghiên cứu kỹ nội dung hướng dẫn dưới đây để viêc học đạt kết quả tốt nhất.

1. Quy trình học online trên mconline.vn

 Bước 1 : Tìm kiếm khóa học

Để tìm kiếm khóa học, bạn chọn “Tìm khóa học bạn quan tâm”, website sẽ hiển thị các khóa học theo chủ đề. Bạn có thể lựa chọn chủ đề bạn quan tâm để tìm hiểu các khóa học trong chủ đề đó.
 

Bước 2: Chọn khóa học muốn tham gia

Khi nhấp chuột vào hình ảnh hay tên khóa học, bạn sẽ được dẫn về trang giới thiệu khóa học, tại đây bạn có thể xem video trailer của khóa học, thông tin giới thiệu bài giảng, thời gian, học phí, giảng viên.
 

Bước 3: Đăng ký khóa học

Nếu bạn quan tâm và muốn đăng ký khóa học, nhấp chuột vào nút Thêm vào giỏ hàng.

Sau khi chọn lớp và thời gian họcc, nếu bạn chưa đăng ký tài khoản trên mconline.vn thì hệ thống sẽ yêu cầu bạn đăng ký, bạn có thể điền thông tin đăng ký hoặc đăng nhập bằng Facebook/Google. (Nếu bạn đã đăng ký thì bỏ qua bước này và bạn chỉ việc đăng nhập vào tài khoản đã có)

Bước 4: Thanh toán khóa học trước khi bắt đầu

mconline.vn chấp nhận thanh toán bằng nhiều hình thức. Bạn có thể lựa chọn phương thức thanh toán phù hợp và tiến hành thanh toán để có thể tham gia học.

Bước 5: Tự chủ động nghiên cứu giáo trình video clip môn học

mconline.vn cho phép học viên hoàn toàn chủ động nghiên cứu các giáo trình trực quan và sinh động bằng hình thức xem các video clip được dàn dựng chuyên cho khóa học online. Có thể xem trên điện thoại thông minh, máy tính bàn, Ipad, máy tính bảng. Học viên có thể truy cập và xem video mọi lúc, mọi nơi tùy theo lịch sinh hoạt cá nhân.

Bước 6: Gửi bài tương tác thực hành (Tự quay clip hoặc ghi âm) về cho giảng viên sửa lỗi
mconline.vn cho phép học viên hoàn toàn chủ động báo cáo kết quả thực hành sau khi nghiên cứu Clip bằng cách Tự quay lại clip hoặc ghi âm gửi về cho phòng đào tạo. Các giảng viên sẽ tiếp nhận và gửi lại bản ghi sửa lỗi chi tiết cho các bạn, số lần sửa là 02 lần cho đến khi bạn thể hiện được đúng yêu cầu.

Bước 7: Tham gia giao lưu trực tiếp và thảo luận

Buổi trực tiếp online được tổ chức xen kẽ theo lộ trình học của mỗi khóa học. Bạn cần lưu lại ngày giờ và thời gian tham gia trực tiếp, vì các lý do cá nhân mà bạn không tham gia vào thời điểm buổi giao lưu diễn ra, bạn sẽ không được học lại hoặc hoàn trả học phí.

Trong buổi giao lưu học viên nghe giảng và tương tác với giảng viên bằng cách đối thoại, đặt câu hỏi. Trong trường hợp bạn có thắc mắc, bạn cũng có thể thảo luận cùng các học viên khác và giảng viên bằng công cụ thảo luận dành riêng cho các học viên của khóa học tại mconline.vn.

II. Các Quy định trong quá trình học

► Khi học viên thanh toán tiền mua khóa học cũng là đồng nghĩa với việc học viên đã đọc kỹ, hiểu rõ và cam kết thực hiện theo đúng quy định trong bản Quy chế.

► Nắm rõ thời hạn của khóa học: Mỗi khóa học có thời hạn hiệu lực để học viên tương tác (xem, trả bài tập, giao lưu trực tuyến) được công bố cụ thể trên trang thông tin.

► Thường xuyên check tin nhắn thông báo từ Bộ phận hỗ trợ qua Zalo và phản hồi, gửi thắc mắc, câu hỏi, hướng dẫn với nhân viên trực hỗ trợ trong suốt thời gia học.

► Thực hiện đầy đủ và làm theo QUY ĐỊNH TƯƠNG TÁC trong quá trình học:

- Bài tập tương tác là hình thức học viên tự quay và ghi âm lại phần thực hành của mình và gửi về cho quản trị viên để chuyển đến giảng viên sửa góp ý gửi lại cho học viên đó. Khóa học nào có áp dụng bài tập tương tác sẽ được công bố trên trang thông tin. Thời lượng của mỗi bài tập tương tác (Bằng Clip hoặc Ghi âm) không quá 05 (năm) phút. Chỉ gửi bằng Zalo về Tổng đài 0789.448.449 của Rong Tiên Sa Academy. Áp dụng cho khóa MC FRO FULL 2020 / Khóa BASIC SKILL / Khóa BASIC FACTOR. Đây là Khuyến nghị của Học viện và Quyền lợi của Học viên.

Thời hạn gửi bài tập tương tác: Học viên có tối đa 03 bài tập tương tác để yêu cầu giảng viên trung tâm sửa bài. Giảng viên sửa tối đa 02 lần trên mỗi bài. Quy định thời hạn gửi cụ thể như sau:

Học viên có thể gửi cả 03 bài tương tác trước thời hạn.

- Giao lưu trực tuyến giữa giảng viên với các nhóm học viên: Trong mỗi khóa học, học viên có cơ hội đặt câu hỏi giao lưu tương tác trực tuyến tối đa 03 lần với giảng viên theo nhóm (Mỗi lần tối đa 03 câu). Mục đích để giải đáp các câu hỏi đã được gửi về trước đó. Thời gian và thời hạn đăng ký được công bố trên trang thông tin. Mỗi tuần Học viện tổ chức 01 buổi Live-Tream. Mỗi buổi 120 phút (nghỉ giải lao 02 lần, mỗi lần 05 phút). Áp dụng cho khóa MC FRO FULL 2020 / Khóa BASIC SKILL / Khóa BASIC FACTOR. Đây là Khuyến nghị của Học viện và Quyền lợi của Học viên.

Học viên có thể gửi câu hỏi tham gia cả 03 lần Live-Stream trong vòng 30 ngày.

► Tuân thủ về bản quyền của khóa học: Giáo trình Clip được cung cấp cho học viên xem trực tuyến trên trang mconline.vn trong thời hạn của khóa học. Nghiêm cấm mọi hành vi: cố tình xâm nhập để tải bất hợp pháp, sao chép quay chụp hoặc phát tán cho người khác mà không được sự đồng ý bằng văn bảng của Công ty cổ phần truyền thông Rồng Tiên Sa.

III.Các chính sách dịch vụ

1.Chính sách giao nhận vận chuyển

Học viên lựa chọn tìm kiếm, lựa chọn khóa học và thanh toán cho khóa học đó. mconline.vn sẽ tiến hành xác nhận và gửi xác nhận qua email học viên đã đăng ký.

2.Chính sách bảo trì, bảo hành

Giảng viên/đối tác có trách nhiệm cùng với mconline.vn trong việc hỗ trợ điều chỉnh các nội dung liên quan tới bài giảng, khóa học nếu có phản hồi từ học viên

Chúng tôi khuyến khích học viên nên liên hệ trực tiếp đến Bộ phận hỗ trợ trực tuyến để được hỗ trợ những thông tin hữu ích về khóa học, chính sách đảm bảo khóa học trên website.

3.Chính sách hỗ trợ giải quyết khiếu nại

Khi phát sinh khiếu nại tranh chấp, Công ty đề cao giải pháp thương lượng, hòa giải giữa các bên nhằm duy trì sự tin cậy của học viên vào chất lượng dịch vụ của mconline.vn và thực hiện theo các bước sau:

Bước 1: Học viên/đối tác gửi phản ánh về địa chỉ email daotao@rongtiensa.vn hoặc số điện thoại 0789.448.449

Bước 2: Bộ phận Chăm Sóc Khách Hàng của mconline.vn sẽ tiếp nhận các phản ánh/khiếu nại, tùy theo tính chất và mức độ của phản ánh thì bên mconline.vn sẽ có những phản hồi/giải đáp hoặc giải quyết vấn đề thắc mắc của học viên/đối tác.

Bước 3: Trong trường nằm ngoài khả năng và thẩm quyền của mconline.vn thì ban quản trị sẽ yêu cầu người phản ánh đưa vụ việc ra cơ quan pháp luật có thẩm quyền để giải quyết.

Địa chỉ tiếp nhận hỗ trợ:

Địa chỉ : 02A Phan Đăng Lưu, P.Hòa Cường Bắc, Q.Hải Châu, TP.Đà Nẵng

Email: daotao@rongtiensa.vn

Hotline: 0789.448.449